Analista de datos call center

¡Importante empresa en la industria de call center está en búsqueda de un Analista de datos con experiencia en el área y con habilidades que permitan generar informes de calidad para nuestros clientes y la empresa!

Profesional en ingeniería de sistemas o afines, o estudiantes de mínimo 4 semestre en las mismas areas, que tenga experiencia mínima de 1 año como analista de datos en call center, con capacidades para generar informes diarios, semanales y mensuales tanto para nuestros clientes como para la empresa, utilizando herramientas como excel y power bi.

Además, el candidato deberá tener habilidades en la elaboración de malla horaria, dimensionamiento de campañas INB, OUT y chat, así como velar por el cumplimiento de las políticas de la compañía.

Otras de las responsabilidades del Analista de datos serán: la generación de factura mensual para el cliente, elaborar la Pre nomina, sustentar los informes y transmitir la información al cliente, replicar la información actualizada por el cliente y verificar la disponibilidad de agentes.

Buscamos un candidato proactivo, analítico y detallista, con habilidades en comunicación efectiva, capacidad de trabajo en equipo y orientado a resultados.

Este puesto de trabajo ofrece una excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional, y estamos seguros de que el candidato seleccionado se integrará exitosamente en nuestro equipo de trabajo.

Si cumples con nuestras condiciones y estás interesado en ser parte de nuestro equipo, ¡no dudes en enviar tu hoja de vida! ¡Te estamos esperando!